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誠信+質量，擦亮 第二身份證

同時，山東應出臺引導政策，鼓勵企業 引進來 ，尤其是鼓勵企業兼並重組，提高行業集中度。劉德明認為，當前，服務行業整體現狀是高端服務供給不足，低端服務供給過剩，行業集中度偏低。政府需讓規模效應發揮應有的作用，支持企業利用資本的力量，通過聯盟、並購、股權合作、合夥人等方式提高行業集中度，更大力度實現服務供給的優質提效。

走出去+引進來，培育服務業龍頭企業

中國山東網1月25日訊 (記者 張敏敏) 2017年山東省服務業在取得長足進步的同時，仍存在結構層次較低、生活性服務業有效供給不足、難以滿足人民群眾日益增長的服務需求的問題，因此應該采取多項措施做強做優我省服務業。 山東省 兩會 期間，省政協委員、明德物業管理集團董事長劉德明接受中國山東網記者專訪時表示。

此外，服務業門類較多，行業特性明顯，難以用單一的指標進行多維度評價分析。因此，劉德明建議，由政府統籌建立企業服務質量綜合評價體系，通過政府部門監督、行業協會引導、服務業企業自評、消一川抽水肥清理行｜台中化糞池探測｜台中化糞池探測器費者投訴、第三方機構等多渠道，對企業的創新能力、品牌打造、誠信經營、安全生產、社會責任等多維度進行評價，形成企業服務質量綜合評價體系。

隨著物業服務標準和規范的不斷完善，誠信體系建設正逐漸成為服務業企業的 第二身份證 。劉德明舉例說，雇個保姆，還想再雇個人監督保姆。

對於服務業來說，一線工作人員流動性比較高，整體人才匱乏，因此政府應進一步優化人才培育的生態環境，定期組織專傢開展諸如 轉型升級在路上 公益講堂，讓更多一線人員快速瞭解行業發展的專業知識、專業技能，形成服務業發展的普惠效果，實現從 員工 向 人才 轉變，讓更多人才成為行業快速發展的助推器。 劉德明說。

劉德明說： 在解決中小型服務企業的發展問題上，政府應進一步加大服務業引導資金投入力度，發揮龍頭企業的作用，做好傳幫帶，更好地惠及我省中小企業，共享、共建、共贏，形成生態圈，形成企業發展共同體，共同實現服務提升和轉型發展。

山東省政協委員劉德明：打造“山東服務”名片

山東在服務業標準化體系建設方面一直走在全國前列，形成瞭地方特色的 山東模式 ，並且在細分行業裡湧現出瞭一批重視標準化建設、總結標準化成果的優秀服務企業。 劉德明說，許多知名企業既是標準化建設的推動者也是受益者，因此應該強化服務業標準化體系建設及服務標準落地，讓標準真正澆灌到企業服務的細節中，通過知名企業的示范引領作用推進全省服務企業提檔升級，把 山東模式 推向全國，形成 山東經驗 ，進而打造 山東服務 名片。

山東省服務業發展要台中抽水肥進一步實施 走出去 戰略，開創開放新格局。 劉德明說，山東應出臺扶持政策，鼓勵企業 走出去 ，培育服務業龍頭企業，組織召開企業推介會，搭建平臺大力宣傳推介龍頭企業，並利用山東與 一帶一路 沿線省(區、市)服務業領域的合作，提高企業對外合作水平。

要擦亮 第二身份證 ，劉德明認為，應該強化服務業誠信體系建設及激勵懲戒機制，建立健全市場主體信用記錄，落實 黑名單 制度，充分構建跨地區、跨部門、跨領域的守信激勵機制和失信懲戒機制。對於廉潔誠信記錄良好的企業和企業傢，予以表彰、鼓勵和扶持，對於失信企業，依法依規限制其有關經濟活動。

山東省政協委員、明德物業管理集團董事長劉德明

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劉德明認為，消費者的不同態度，很大程度上是通過對員工的直接服務進行判斷，進而產生對服務產品的褒貶，可以說，人才是服務企業最核心的競爭力。



此外，政府部門應引導服務業領域各類專業人才形成 人才專傢庫 ，乃至打造 人才綠卡 ，解決高層次人才在落戶、工作、生活等方面的政策保障;鼓勵省內高等院校開設服務業領域相關專業，支持校企合作，共同建立服務業人才培訓基地。
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